News新着情報

  • お知らせ 2024.01.24

    【重要】日本海側の大雪の影響によるお荷物のお届けについて(1/24 19時更新)

    いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、強い寒気と冬型の気圧配置の影響により、日本海側を中心に大雪となっております。そのため広い範囲で交通規制などが発生し、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。また、一部地域において、お荷物の集配と営業所での受付を停止しております。

    お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
    ■お荷物のお預かりを停止している地域
    ・全国から福井県(敦賀市、小浜市、三方郡美浜町、大飯郡高浜町、大飯郡おおい町、三方上中郡若狭町)あて
    ・福井県(敦賀市、小浜市、三方郡美浜町、大飯郡高浜町、大飯郡おおい町、三方上中郡若狭町)から全国あて

    ■お荷物の集荷・配達業務を停止している地域
    ・岐阜県の一部
    ・滋賀県の一部
    ・京都府の一部
    ・兵庫県の一部
    ・大分県の一部
    ・宮崎県の一部
    ※上記地域の取次さまへのお荷物のお持ち込み、お引き取りの受付は停止しております。

    ■受付業務を停止している営業所
    ・宮崎県 椎葉村営業所(東臼杵郡椎葉村下福良1737番地)
    ・宮崎県 高千穂営業所(西臼杵郡高千穂町三田井字長崎6315-3)

    ■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
    ・全国から石川県、富山県、福井県、滋賀県の一部、京都府の一部あて
    ・石川県、富山県、福井県、滋賀県の一部、京都府の一部から全国あて


    上記以外の地域でもお荷物のお届けやお預かりに遅れが生じる可能性がございます。
    詳しくはヤマト運輸HPをご覧ください。
    ▼ヤマト運輸からの重要なお知らせ
    https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240123.html

    お客様には、ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願いいたします。

  • お知らせ 2024.01.05

    【重要】能登半島地震に伴うお荷物の遅延について(1/5 10時更新)

    いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度の令和6年能登半島地震により、被害にあわれた皆様に心からお見舞い申し上げます。
    皆様のご安全と1日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

    この地震の影響で、弊社が利用しておりますヤマト運輸より、荷受けの停止・遅延が発表されております。

    <荷受けを停止しているエリア>
    富山県・石川県の一部

    <お届け遅延が発生しているエリア>
    富山県・石川県

    上記エリアは、お届け遅延を了承の上での発送となります。

    ヤマト運輸の現在の状況はこちらからご確認ください。
    ▼「お荷物の集配および営業所の営業状況について」
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

    お客様には、ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願いいたします。

  • お知らせ

    【お問合せについて】
    お問合せフォームからご依頼いただいた方が早く対応が可能でございます。
    お電話は大変混み合いますため、ご不便をおかけいたします。

    お問い合わせフォームより、お客様のご希望の変更内容を詳しくご入力の上、お知らせくださいませ。

    ■1つの定期便になっている商品のお届け周期を別々に変更したい場合
    それぞれの商品の「お届け周期」「次回お届け希望日」をお知らせください。
    ■停止・1回分スキップの場合
    お届け予定日(配送予定日)の8日前まで、マイページで変更が可能です。
    7日前以降はご注文が確定しておりますので、できるだけ早くお知らせくださいませ。

    特に住所のご変更をご希望の場合は、マイページからご変更いただくか、
    お問合せフォームへのご連絡をお願いいたします。
    郵便番号・ご住所(マンション名)・ご実家に帰省の場合は〇〇様方等
    詳しい情報を文字でお送りいただけますと幸いに存じます。

    勝手を申しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • お知らせ 2022.04.19

    【アトディーネ後払い請求書到着の遅延について】

    日本郵便株式会社(以下「日本郵便」) のホームページ等で
    発表されております通り、2021年10月からの郵便配達サービスの変更
    (土曜、祝日の配達休止)及び新型コロナウイルス感染症のまん延にともなう
    輸送能力の低下の影響により、弊社からお送りする後払い請求書の郵送に
    遅延が発生しております。

    また、これから迎えるゴールデンウィークについてはさらなる遅延が予想されます。

    「請求書がまだ届かない」「請求書が届いたらすでに支払期限が
    間近に迫っていた、又は過ぎていた」などお困りのことがございましたら、
    大変恐れ入りますが、アトディーネのサービスを提供しております。
    「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」に
    直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

    本件について「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」のHP内の
    「よくある質問・お問合せ」にも記載しておりますので
    併せてご確認いただけると幸いでございます。
    URL:https://c.atodene.jp/faq/

    【日本郵便株式会社からのご案内】
    (1)2021年4月1日
    「新型コロナウイルス感染症の影響による郵便物・ゆうパックなどのお届けに関するお知らせ」
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0401_01.html

    (2)2021年10月1日
    「2021年10月から郵便物(手紙・はがき)・ゆうメールのサービスを一部変更しました。」
    https://www.post.japanpost.jp/2021revision/index.html

    【アトディーネお問い合わせ窓口】
    (1)Webから
    https://c.atodene.jp/contact/
    (2)お電話から
    03-6758-0635(平日10:00~17:00 土日祝休)

  • 重要

    【お問合せ後、返信が届かないお客様へ】
    お問合せフォームにいただいたお問合せは、当日または翌営業日中に必ず返信をお送りしております。

    もしも、ご返信が届いていない場合は迷惑メールフォルダやご利用の機種の設定によりメールがブロックされている可能性がございます。
    ご利用の機種や携帯会社の設定をご確認い、マイページから送信済みのメールが全てご覧いただけますので、ご確認をお願いいたします。

    ※メールボックスやスマホの容量がいっぱいになっていないかもあわせてご確認ください。

    【お願い】 ご注文履歴やメールの履歴は全てマイページに記載しております。
    一度ご確認いただいてから、お問合せいただきますよう何卒お願い申し上げます。

    ▼マイページ
    https://lp2.babu-babu.org/Form/Login
    ※メールアドレスが不明な場合や、変更された場合は 〈お問合せフォーム〉まで、お知らせください。