お知らせ Topics

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  お知らせ 2022.04.19

  【アトディーネ後払い請求書到着の遅延について】
  
  日本郵便株式会社（以下「日本郵便」） のホームページ等で
  発表されております通り、2021年10月からの郵便配達サービスの変更
  （土曜、祝日の配達休止）及び新型コロナウイルス感染症のまん延にともなう
  輸送能力の低下の影響により、弊社からお送りする後払い請求書の郵送に
  遅延が発生しております。
  
  また、これから迎えるゴールデンウィークについてはさらなる遅延が予想されます。
  
  「請求書がまだ届かない」「請求書が届いたらすでに支払期限が
  間近に迫っていた、又は過ぎていた」などお困りのことがございましたら、
  大変恐れ入りますが、アトディーネのサービスを提供しております。
  「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」に
  直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
  
  本件について「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」のHP内の
  「よくある質問・お問合せ」にも記載しておりますので
  併せてご確認いただけると幸いでございます。
  URL：https://c.atodene.jp/faq/
  
  【日本郵便株式会社からのご案内】
  （１）2021年4月1日
  「新型コロナウイルス感染症の影響による郵便物・ゆうパックなどのお届けに関するお知らせ」
  https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0401_01.html
  
  （２）2021年10月1日
  「2021年10月から郵便物（手紙・はがき）・ゆうメールのサービスを一部変更しました。」
  https://www.post.japanpost.jp/2021revision/index.html
  
  【アトディーネお問い合わせ窓口】
  （１）Webから
  https://c.atodene.jp/contact/
  （２）お電話から
  03-6758-0635（平日10:00～17:00　土日祝休）
  

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  お知らせ

  【お電話でのお問合せについて】
  お電話が大変混み合っており、ご不便をお掛けしております。
  お問合せフォームからご依頼いただいた方が早く対応が可能でございますので、
  お客様のご希望の変更内容を詳しくご入力の上、お知らせくださいませ。
  
  ■１つの定期便になっている商品のお届け周期を別々に変更したい場合
  それぞれの商品の「お届け周期」「次回お届け希望日」をお知らせください。
  ■停止・1回分スキップの場合
  お届け予定日（配送予定日）の8日前まで、マイページで変更が可能です。
  7日前以降はご注文が確定しておりますので、できるだけ早くお知らせくださいませ。
  
  特に住所のご変更をご希望の場合は、マイページからご変更いただくか、
  お問合せフォームへのご連絡をお願いいたします。
  郵便番号・ご住所（マンション名）・ご実家に帰省の場合は〇〇様方等
  詳しい情報を文字でお送りいただけますと幸いに存じます。
  
  勝手を申しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  
  

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  重要

  【お問合せ後、返信が届かないお客様へ】
  お問合せフォームにいただいたお問合せは、当日または翌営業日中に必ず返信をお送りしております。
  
  もしも、ご返信が届いていない場合は迷惑メールフォルダやご利用の機種の設定によりメールがブロックされている可能性がございます。
  ご利用の機種や携帯会社の設定をご確認い、マイページから送信済みのメールが全てご覧いただけますので、ご確認をお願いいたします。
  
  ※メールボックスやスマホの容量がいっぱいになっていないかもあわせてご確認ください。
  
  【お願い】 ご注文履歴やメールの履歴は全てマイページに記載しております。
  一度ご確認いただいてから、お問合せいただきますよう何卒お願い申し上げます。
  
  ▼マイページ
  https://lp2.babu-babu.org/Form/Login
  ※メールアドレスが不明な場合や、変更された場合は 〈お問合せフォーム〉まで、お知らせください。

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  定期便変更について

  【お届け周期の変更について】
  定期初回お申込み時に、1つの定期便に2商品以上をご一緒に申し込みいただいた場合、
  お届け周期は定期便ごとの設定しかできないようになっております。
  
  ご注文時には、別々にカートに入れてご注文を完了していただくことをおすすめいたします。
  マシュマロ120mlとポメロ300mlをご一緒にお申込みいただいた場合、
  ポメロが余る可能性が高くなっております。
  
  初回ご購入時に別々にご注文いただくことで、
  2回目以降のお届け周期やお届け日をご変更いただく際に、
  それぞれをマイページで変更できて非常に便利です。
  

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  重要

  【パスワード再設定のお願い】
  2021年4月のリニューアルに伴い、以前ご登録いただきましたお客様の会員情報は、
  新サイトに引き継がせていただいておりますが、お客様の大切な個人情報を守る観点から、
  パスワードの再設定をお願いいたします。
  ※今までご利用のパスワードは一旦リセットさせていただいております。
  ※メールアドレスをご変更されて、ログインできない場合はお問合せフォームから新しいアドレスをお知らせくださいませ。