お知らせ Topics

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  お知らせ 2024.10.04

  【サイトリニューアルのお知らせ】
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  この度、お客様により快適にウェブサイト及びマイページをご利用いただけるよう、サイトリニューアルを実施いたします。
  
  つきましては、下記の期間中、システムメンテナンスのため、サイトの閲覧およびすべてのサービスを一時停止させていただきます。
  
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
  
  ■サービス停止期間
  2024年10月16日（水）10:00 ～ 2024年10月18日（金）10:00 ※予定
  ※作業の進捗状況により、終了時刻が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  
  ■停止期間中の影響について
  下記を含む、すべての機能がご利用いただけなくなります。
  ・ばぶばぶストア　サイトへのアクセス
  ・商品の購入
  ・定期便情報の変更等、マイページ上の操作（ログインを含む）
  ・カスタマーサポートへのご連絡（電話、メール含む）
  ・商品の発送（10月18日以降順次再開いたします）
  
  ご不便をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
  

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  お知らせ 2024.08.30

  【台風に伴う配送の遅延について】
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  台風10号が日本列島に上陸している影響で、
  広い範囲で商品のお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。
  
  詳しい状況につきましては、下記ヤマト運輸のホームページでご確認ください。
  https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240823_2.html
  
  ご不便ご迷惑をおかけしますこと、お詫び申し上げます。
  何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
  

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  お知らせ 2024.08.29

  【お誕生日クーポン 変更のお知らせ】
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  この度、既存のお客様限定で配布しております「お誕生日クーポン」の仕様を、下記の通り変更いたします。
  
  ■ 対象
  2024年9月1日以降のお誕生日クーポン配布分より
  
  ■ 変更内容
  下記のように変更となります。
  【変更前（2024年8月31日まで）】
  　・配布日：お誕生日当日
  　・配布方法：Eメール受信、マイページのクーポンBOX・受信メール履歴
  　・有効期限：お誕生日から30日以内
  　↓↓↓
  【変更後（2024年9月1日以降）】
  　・配布日： お誕生日月の1日
  　・配布方法：Eメール受信のみ
  　・有効期限：お誕生日月の月内 （例：10月生まれの場合、10月1日〜31日）
  
  ■ お知らせメール受信設定のお願い
  今回の変更に伴い、お誕生日クーポンはEメール受信のみでの配布となります。
  メール受信設定をされていないお客様へは、9月以降クーポンが配信されませんのでご注意ください。
  
  大変お手数ですが、マイページよりお知らせメールの受信設定をオンに変更いただきますようお願い申し上げます。
  
  お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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  お知らせ 2024.08.28

  【新ポメロファミリー　販売開始のご案内】
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  先日お知らせ欄にて告知させていただきました
  「pomelo 600ml、marshmallow family 600ml」のパッケージ変更に関して
  新デザインパッケージ商品が、本日8月28日 AM 9:00以降の新規ご注文から可能となりました。
  
  ※すでに定期便をご注文いただいているお客様は、順次次回お届け分より新デザインパッケージにて配送予定です。
  
  新しくなったポメロ ファミリー 600mlのご注文、心よりお待ちしております！
  
  ▼pomelo 600mlのご購入はこちら
  https://lp2.babu-babu.org/Form/Product/ProductDetail.aspx?shop=0&pid=15-09835-04&cat=200
  
  ▼pomelo 600ml専用詰め替えボトルのご購入はこちら
  https://lp2.babu-babu.org/Form/Product/ProductDetail.aspx?shop=0&pid=15-09835-06&cat=200
  
  ※チラシや、一部ページでは旧デザイン商品が掲載されている場合がございます。
  　その際もお届けされるのは新デザイン商品となりますことご了承ください。（ページ等は順次差し替え予定でございます。）
  
  
  商品リニューアル内容（再掲）
  
  ■対象商品
  ・pomelo 600ml（詰め替えパウチ、詰め替えボトル）
  ・marshmallow family 600ml（詰め替えパウチのみ）
  
  ■変更内容
  1) パウチラベルが新デザインに！
  両商品とも、パウチのラベル印字部分を減らし、詰め替えボトルに装着した際の文字透けを軽減した新デザインに生まれ変わります。
  
  2) pomelo 600mlが pomelo family 600mlに！
  pomelo 600mlは、ご家族皆様でご愛用いただきたいという想いから、「pomelo family」と商品名を変更いたします。
  
  3) ラベルシールが貼られた新pomelo familyボトルに！
  商品名変更に伴い、「pomelo family」の詰め替えボトルには、商品名を明記したラベルシールを貼付いたします。
  
  ■その他
  ・商品価格や、pomeloの成分に変更はございません。
  ・pomelo 300ml, marshmallow 120ml, 400mlのデザイン変更はございません。
  ・発送済みの商品に対しての新デザイン（もしくは現行デザイン）商品への変更・交換は承っておりません。
  
  お客様には、ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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  お知らせ 2024.04.22

  AmazonPayが使えるようになりました （4/22 更新）
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  この度、「AmazonPay」の決済方法を導入しました。
  Amazonアカウントをお持ちであれば、登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して、スムーズにお買い物ができます。
  
  ■AmazonPayのご利用方法
  
  ・新しくご注文する場合（ばぶばぶストアアカウントをお持ちでない方）
  １）ログイン画面にて「Amazonでログイン」でログインします
  ２）注文したい商品をカートに入れます
  ３）カートより、注文画面へ進みます
  ４）お支払い方法「AmazonPay」を選択します
  ５）注文完了までお進みください
  
  ・新しくご注文する場合（ばぶばぶストアアカウントをお持ちの方）
  １）注文したい商品をカートに入れます
  ２）カートより、注文画面へ進みます
  ３）お支払い方法「AmazonPay」を選択します
  ４）注文完了までお進みください
  
  ・今継続中の定期便のお支払い方法を変更する場合
  ※お支払い方法の変更は次のお届け希望日の8日前までにお願いいたします。
  １）ログインします
  ２）マイページより「定期便の確認・変更」を選択します
  ３）お支払い方法を変更＞完了します
  
  ■注意事項
  ・Amazonアカウントをお持ちの方のみ、ご利用いただけます。
  

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  お知らせ 2024.03.22

  【新商品】ギフトセットのご案内 （3/22 10時更新）
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  ばぶばぶストア人気商品、全身保湿料の「マシュマロ」と全身洗浄料の「ポメロ」がセットになったギフトセットが販売いたします。
  12人子どもを産んだ助産師HISAKOからお子様が産まれたご家庭に向けて、愛を込めて書き下ろしたお手紙付きです。
  ばぶばぶストアのオリジナルギフトボックスにてお届けします。
  出産祝いはもちろん、ご自宅用や誕生日プレゼント、大切なお孫さんにもおすすめです。
  
  是非大切な方へのプレゼントとしてご検討ください。
  
  ＜セット内容＞
  ・モイスチャージェル マシュマロ120ml
  ・オールマイティウォッシュ ポメロ300ml
  ・HISAKOからのお手紙
  ・ばぶばぶストアパンフレット
  ・オリジナルギフトボックス
  
  ▼商品詳細はこちら
  [ギフトセット購入ページ]
  

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  お知らせ 2024.03.26

  一部商品の価格改定のお知らせ （3/26 10時更新）
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  大変心苦しいお願いとなりますが、提供させていただいております一部商品の価格改定を実施する運びとなりましたことを、ご報告差し上げます。
  加速する原材料のコストを吸収することが限界に達し、今回、一部の商品について
  価格改定（値上げ）を行うことといたしました。
  
  【3/26より価格改定】
  ・オールマイティウォッシュポメロ600ml用 詰め替え用ボトル　988円→1480円(税込)
  
  
  

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  お知らせ 2024.01.24

  【重要】日本海側の大雪の影響によるお荷物のお届けについて（1/24 19時更新）
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  この度、強い寒気と冬型の気圧配置の影響により、日本海側を中心に大雪となっております。そのため広い範囲で交通規制などが発生し、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。また、一部地域において、お荷物の集配と営業所での受付を停止しております。
  
  お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
  ■お荷物のお預かりを停止している地域
  ・全国から福井県（敦賀市、小浜市、三方郡美浜町、大飯郡高浜町、大飯郡おおい町、三方上中郡若狭町）あて
  ・福井県（敦賀市、小浜市、三方郡美浜町、大飯郡高浜町、大飯郡おおい町、三方上中郡若狭町）から全国あて
  
  ■お荷物の集荷・配達業務を停止している地域
  ・岐阜県の一部
  ・滋賀県の一部
  ・京都府の一部
  ・兵庫県の一部
  ・大分県の一部
  ・宮崎県の一部
  ※上記地域の取次さまへのお荷物のお持ち込み、お引き取りの受付は停止しております。
  
  ■受付業務を停止している営業所
  ・宮崎県 椎葉村営業所（東臼杵郡椎葉村下福良1737番地）
  ・宮崎県 高千穂営業所（西臼杵郡高千穂町三田井字長崎6315-3）
  
  ■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
  ・全国から石川県、富山県、福井県、滋賀県の一部、京都府の一部あて
  ・石川県、富山県、福井県、滋賀県の一部、京都府の一部から全国あて
  
  
  上記以外の地域でもお荷物のお届けやお預かりに遅れが生じる可能性がございます。
  詳しくはヤマト運輸HPをご覧ください。
  ▼ヤマト運輸からの重要なお知らせ
  https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240123.html
  
  お客様には、ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願いいたします。

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  お知らせ 2024.01.05

  【重要】能登半島地震に伴うお荷物の遅延について（1/5 10時更新）
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
  
  この度の令和6年能登半島地震により、被害にあわれた皆様に心からお見舞い申し上げます。
  皆様のご安全と１日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
  
  この地震の影響で、弊社が利用しておりますヤマト運輸より、荷受けの停止・遅延が発表されております。
  
  ＜荷受けを停止しているエリア＞
  富山県・石川県の一部
  
  ＜お届け遅延が発生しているエリア＞
  富山県・石川県
  
  上記エリアは、お届け遅延を了承の上での発送となります。
  
  ヤマト運輸の現在の状況はこちらからご確認ください。
  ▼「お荷物の集配および営業所の営業状況について」
  https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
  
  お客様には、ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願いいたします。

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  お知らせ

  【お問合せについて】
  お問合せフォームからご依頼いただいた方が早く対応が可能でございます。
  お電話は大変混み合いますため、ご不便をおかけいたします。
  
  お問い合わせフォームより、お客様のご希望の変更内容を詳しくご入力の上、お知らせくださいませ。
  
  ■１つの定期便になっている商品のお届け周期を別々に変更したい場合
  それぞれの商品の「お届け周期」「次回お届け希望日」をお知らせください。
  ■停止・1回分スキップの場合
  お届け予定日（配送予定日）の8日前まで、マイページで変更が可能です。
  7日前以降はご注文が確定しておりますので、できるだけ早くお知らせくださいませ。
  
  特に住所のご変更をご希望の場合は、マイページからご変更いただくか、
  お問合せフォームへのご連絡をお願いいたします。
  郵便番号・ご住所（マンション名）・ご実家に帰省の場合は〇〇様方等
  詳しい情報を文字でお送りいただけますと幸いに存じます。
  
  勝手を申しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  
  

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  お知らせ 2022.04.19

  【アトディーネ後払い請求書到着の遅延について】
  
  日本郵便株式会社（以下「日本郵便」） のホームページ等で
  発表されております通り、2021年10月からの郵便配達サービスの変更
  （土曜、祝日の配達休止）及び新型コロナウイルス感染症のまん延にともなう
  輸送能力の低下の影響により、弊社からお送りする後払い請求書の郵送に
  遅延が発生しております。
  
  また、これから迎えるゴールデンウィークについてはさらなる遅延が予想されます。
  
  「請求書がまだ届かない」「請求書が届いたらすでに支払期限が
  間近に迫っていた、又は過ぎていた」などお困りのことがございましたら、
  大変恐れ入りますが、アトディーネのサービスを提供しております。
  「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」に
  直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
  
  本件について「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」のHP内の
  「よくある質問・お問合せ」にも記載しておりますので
  併せてご確認いただけると幸いでございます。
  URL：https://c.atodene.jp/faq/
  
  【日本郵便株式会社からのご案内】
  （１）2021年4月1日
  「新型コロナウイルス感染症の影響による郵便物・ゆうパックなどのお届けに関するお知らせ」
  https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0401_01.html
  
  （２）2021年10月1日
  「2021年10月から郵便物（手紙・はがき）・ゆうメールのサービスを一部変更しました。」
  https://www.post.japanpost.jp/2021revision/index.html
  
  【アトディーネお問い合わせ窓口】
  （１）Webから
  https://c.atodene.jp/contact/
  （２）お電話から
  03-6758-0635（平日10:00～17:00　土日祝休）
  

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  重要

  【お問合せ後、返信が届かないお客様へ】
  お問合せフォームにいただいたお問合せは、当日または翌営業日中に必ず返信をお送りしております。
  
  もしも、ご返信が届いていない場合は迷惑メールフォルダやご利用の機種の設定によりメールがブロックされている可能性がございます。
  ご利用の機種や携帯会社の設定をご確認い、マイページから送信済みのメールが全てご覧いただけますので、ご確認をお願いいたします。
  
  ※メールボックスやスマホの容量がいっぱいになっていないかもあわせてご確認ください。
  
  【お願い】 ご注文履歴やメールの履歴は全てマイページに記載しております。
  一度ご確認いただいてから、お問合せいただきますよう何卒お願い申し上げます。
  
  ▼マイページ
  https://lp2.babu-babu.org/Form/Login
  ※メールアドレスが不明な場合や、変更された場合は 〈お問合せフォーム〉まで、お知らせください。

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  定期便変更について

  【お届け周期の変更について】
  定期初回お申込み時に、1つの定期便に2商品以上をご一緒に申し込みいただいた場合、
  お届け周期は定期便ごとの設定しかできないようになっております。
  
  ご注文時には、別々にカートに入れてご注文を完了していただくことをおすすめいたします。
  マシュマロ120mlとポメロ300mlをご一緒にお申込みいただいた場合、
  ポメロが余る可能性が高くなっております。
  
  初回ご購入時に別々にご注文いただくことで、
  2回目以降のお届け周期やお届け日をご変更いただく際に、
  それぞれをマイページで変更できて非常に便利です。
  

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  重要

  【パスワード再設定のお願い】
  2021年4月のリニューアルに伴い、以前ご登録いただきましたお客様の会員情報は、
  新サイトに引き継がせていただいておりますが、お客様の大切な個人情報を守る観点から、
  パスワードの再設定をお願いいたします。
  ※今までご利用のパスワードは一旦リセットさせていただいております。
  ※メールアドレスをご変更されて、ログインできない場合はお問合せフォームから新しいアドレスをお知らせくださいませ。