お知らせ Topics

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  お知らせ 2023.5.25

  【重要】ヤマト運輸によるお届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について
  
  お客様各位
  いつもばぶばぶストアをご利用いただきまして、
  誠にありがとうございます。
  
  この度、ばぶばぶストアの配送委託業務であるヤマト運輸より、荷物の転送について重要なご連絡がありましたのでお知らせいたします。
  
  明日2023年6月1日（木）より、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）の収受を開始いたします。
  ※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
  ※お客さまは今一度、マイページよりご登録いただいているご住所のご確認をお願いいたします。
  
  2023年5月31日（水）をもって、「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込みの受付を終了いたします。
  
  
  1．お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受について
  
  （１）適用開始日
  
  2023年6月1日（木）受付分から
  ※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。
  
  （２）対象商品
  
  宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便 ※ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されている場合は、転送できません。
  ※2023年5月31日（水）をもって、ネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。
  
  （３）料金・お支払い方法
  
  送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）
  ※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
  
  
  2．「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
  
  （１）受付終了日
  
  WEB：2023年5月31日（水）午前12時00分お申し込み分まで
  書面：2023年5月31日（水）ご提出分まで
  
  ※引越日が2023年7月1日（土）以降のお客さまはお申し込みいただくことができません。
  ※サービスのお申し込みには所定の手続きが必要です。
  
  （２）サービス提供終了日
  
  サービス利用開始日から1年間
  
  
  
  【お問い合わせ先】
  
  ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
  （フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000）
  https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
  
  
  <参考：宅急便転居転送サービスについて＞
  
  お引越の際、お客さまの旧住所宛のお荷物を、新住所（国内）へ自動的に転送するサービスです。
  お申し込みいただくと、引越日から1年間転送が適用されます。
  サービスページ： https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/tenkyo/

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  お知らせ 2023.5.7

  【お支払方法「後払い」の決済代行会社変更に関するご案内】
  お客様各位
  
  いつもばぶばぶストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  
  このたび、2023年5月9日（火）AM11:00までのご注文をもちまして、お支払方法「後払い」の決済代行会社を変更し、今後は新たに「GMO後払い」を導入いたします。
  
  なお、お客様ご自身でのお手続きは不要でございます。今まで通り商品と一緒にお届けいたします、お支払用紙をご利用くださいませ。
  （注文者の住所と配送先が違う場合は請求書は別送となります）
  
  現在「アトディーネ 後払い」をご選択いただいていたお客様におかれましては、システムの移行が済み次第、
  順次「GMO後払い」へ切り替えさせていただき、審査及びご請求を「GMO後払い」にて行わせていただきます。
  
  2023年5月9日（火）AM11:00までのご注文分：アトディーネ後払い
  2023年5月9日（火）PM15:00以降のご注文分：GMO後払い
  ※上記アトディーネ後払いでのご注文は、アトディーネ後払い用紙でお支払いいただけます。
  
  この変更に伴いまして、下記日時にてサイト上で新規のご注文のみの後払いの選択がご利用いただけなくなりますので、公式サイトからの注文ができなくなります。
  
  皆様にはご不便をおかけいたしまして大変恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。
  
  新規注文停止日時
  2023年5月8日（月）PM18:00〜2023年5月10日（水）PM10:00
  ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
  
  ■GMO後払いとは
  商品を受け取った後にお支払いができる、GMOペイメントサービスが提供している後払い決済サービスです。
  請求書は商品と一緒にお届けしますので、
  お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
  （注文者の住所と配送先が違う場合は請求書は別送となります）
  
  「GMO後払い」についての詳細は、GMOペイメントサービスの公式HPにてご確認ください。
  GMO後払いとは（外部リンク）＞＞
  
  今後ともばぶばぶストアを、よろしくお願い申し上げます。
  

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  お知らせ

  【お問合せについて】
  お問合せフォームからご依頼いただいた方が早く対応が可能でございます。
  お電話は大変混み合いますため、ご不便をおかけいたします。
  
  お問い合わせフォームより、お客様のご希望の変更内容を詳しくご入力の上、お知らせくださいませ。
  
  ■１つの定期便になっている商品のお届け周期を別々に変更したい場合
  それぞれの商品の「お届け周期」「次回お届け希望日」をお知らせください。
  ■停止・1回分スキップの場合
  お届け予定日（配送予定日）の8日前まで、マイページで変更が可能です。
  7日前以降はご注文が確定しておりますので、できるだけ早くお知らせくださいませ。
  
  特に住所のご変更をご希望の場合は、マイページからご変更いただくか、
  お問合せフォームへのご連絡をお願いいたします。
  郵便番号・ご住所（マンション名）・ご実家に帰省の場合は〇〇様方等
  詳しい情報を文字でお送りいただけますと幸いに存じます。
  
  勝手を申しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  
  

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  お知らせ 2022.04.19

  【アトディーネ後払い請求書到着の遅延について】
  
  日本郵便株式会社（以下「日本郵便」） のホームページ等で
  発表されております通り、2021年10月からの郵便配達サービスの変更
  （土曜、祝日の配達休止）及び新型コロナウイルス感染症のまん延にともなう
  輸送能力の低下の影響により、弊社からお送りする後払い請求書の郵送に
  遅延が発生しております。
  
  また、これから迎えるゴールデンウィークについてはさらなる遅延が予想されます。
  
  「請求書がまだ届かない」「請求書が届いたらすでに支払期限が
  間近に迫っていた、又は過ぎていた」などお困りのことがございましたら、
  大変恐れ入りますが、アトディーネのサービスを提供しております。
  「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」に
  直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
  
  本件について「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社」のHP内の
  「よくある質問・お問合せ」にも記載しておりますので
  併せてご確認いただけると幸いでございます。
  URL：https://c.atodene.jp/faq/
  
  【日本郵便株式会社からのご案内】
  （１）2021年4月1日
  「新型コロナウイルス感染症の影響による郵便物・ゆうパックなどのお届けに関するお知らせ」
  https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0401_01.html
  
  （２）2021年10月1日
  「2021年10月から郵便物（手紙・はがき）・ゆうメールのサービスを一部変更しました。」
  https://www.post.japanpost.jp/2021revision/index.html
  
  【アトディーネお問い合わせ窓口】
  （１）Webから
  https://c.atodene.jp/contact/
  （２）お電話から
  03-6758-0635（平日10:00～17:00　土日祝休）
  

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  重要

  【お問合せ後、返信が届かないお客様へ】
  お問合せフォームにいただいたお問合せは、当日または翌営業日中に必ず返信をお送りしております。
  
  もしも、ご返信が届いていない場合は迷惑メールフォルダやご利用の機種の設定によりメールがブロックされている可能性がございます。
  ご利用の機種や携帯会社の設定をご確認い、マイページから送信済みのメールが全てご覧いただけますので、ご確認をお願いいたします。
  
  ※メールボックスやスマホの容量がいっぱいになっていないかもあわせてご確認ください。
  
  【お願い】 ご注文履歴やメールの履歴は全てマイページに記載しております。
  一度ご確認いただいてから、お問合せいただきますよう何卒お願い申し上げます。
  
  ▼マイページ
  https://lp2.babu-babu.org/Form/Login
  ※メールアドレスが不明な場合や、変更された場合は 〈お問合せフォーム〉まで、お知らせください。

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  定期便変更について

  【お届け周期の変更について】
  定期初回お申込み時に、1つの定期便に2商品以上をご一緒に申し込みいただいた場合、
  お届け周期は定期便ごとの設定しかできないようになっております。
  
  ご注文時には、別々にカートに入れてご注文を完了していただくことをおすすめいたします。
  マシュマロ120mlとポメロ300mlをご一緒にお申込みいただいた場合、
  ポメロが余る可能性が高くなっております。
  
  初回ご購入時に別々にご注文いただくことで、
  2回目以降のお届け周期やお届け日をご変更いただく際に、
  それぞれをマイページで変更できて非常に便利です。
  

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  重要

  【パスワード再設定のお願い】
  2021年4月のリニューアルに伴い、以前ご登録いただきましたお客様の会員情報は、
  新サイトに引き継がせていただいておりますが、お客様の大切な個人情報を守る観点から、
  パスワードの再設定をお願いいたします。
  ※今までご利用のパスワードは一旦リセットさせていただいております。
  ※メールアドレスをご変更されて、ログインできない場合はお問合せフォームから新しいアドレスをお知らせくださいませ。