ご利用ガイド
よくあるご質問
ばぶばぶストアに関するお問い合わせをまとめました。
疑問点がありましたら、まずはこちらをご覧ください。
回答が見つからない、解決しない場合など、
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2営業日以内に回答させていただきます。
※土日祝日はお休みをいただいております。
返品について
商品が到着しましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。
お客様のご都合での返品は承っておりません。
下記の場合のみ返品・交換を受付することが可能です。
・お届けした商品に初期不良があった場合
・お届けした商品がご注文商品と異なる場合
●商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。
但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
代替品発送時に送料のお客様負担はございません。
ご使用後の商品は補償の対象となりませんので、必ず商品到着後にご確認をお願い致します。
●お品違い、ご注文数の相違があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。
ご注文頂いた商品の発送にて交換対応いたします。
《ご注意ください》
下記に該当する場合はご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承くださいませ。
・商品到着日から7日以上過ぎている場合
・開封、使用済みの場合
必ず商品到着より7日以内に【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。
定期便の変更がある場合は、2回目以降次回発送日8日前までにご連絡くださいませ。
定期便はお届けの15日前に次回お届け予定日・変更期限をメールとマイページにてお知らせしております。
なお、無断での返品は受付することが出来かねます。予めご了承ください。
《ご返金について》
●クレジットカードでお支払いの場合…返品の商品が返送先に到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
●後払い（GMO後払い）でお支払いの場合…お支払いがまだの場合は、返送手続きが完了するまで払込用紙をお手元に保管してください。
返送手続きが完了後、キャンセル処理をしご連絡いただいますので、その後破棄をお願いいたします。
お支払い方法について
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■クレジットカード決済
インターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいております。
予めご了承くださいませ。なお、手数料は無料です。
※当店では、個人情報保護のためSSL（Secure Socket Layer）システムを導入しております。
お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。
※デビットカード・ウォレットカードはご使用いただけません。
■GMO後払い
■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
後払い決済手数料：200円（税込）※お支払い金額が9,000円以上の場合は無料です。
ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）
■お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
《その他の注意事項》
●ご注文が完了後に、与信審査がございます。審査に通らなかった場合は、発送することができないため、キャンセルとさせていただきます。個別にメールにてご連絡いたしますので、必ずメールをご確認くださいませ。
●ご注文者様情報とお届け先情報が1字でも異なる場合、請求書は商品に同封されませんので、ご注意ください。
●里帰りなどで、ご注文者様情報とお届け先情報が異なる場合は、特にご注意ください。
発送について
●商品お届けはご注文から1週間前後でお届けします。（離島など一部地域を除く）
土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況によってはお届けにお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
「指定なし」をお選びいただくと、最短でお届けいたします。
定期購入について
定期購入は、一度のご注文で同じ商品を定期的にお届けするサービスです。
《定期購入の特徴》
・お届けの解約・休止はどのご利用回数でも可能です。
お電話またはマイページより、次回配送の8日前までにご連絡ください。
※最低購入回数が決まっているキャンペーンは、ご注文時にお約束した回数まで解約・休止はいたしかねます。
【定期便解約・休止のご連絡先】
電話：0120-540-524（平日10:00〜16:00）
マイページ：https://lp2.babu-babu.org/Form/User/MyPage.aspx
・毎回定期購入価格でご購入いただけます。
・定期便初回限定価格2,960円（税込）の定期便をご購入の場合、2回目以降のお支払い金額は定期便価格3,960円（税込）です。
・定期便初回限定価格1,900円（税込）の定期便をご購入の場合、2回目以降のお支払い金額は定期便価格4,354円（税込）です。
・マシュマロ400mlのたっぷりお得実感コースをご契約されたお客様は、3回のご継続をお約束いただいております。マシュマロ400mlを30日毎に8,980円(税込)でお届けし、3回お届け時までの合計支払金額は26,940円です。お約束回数をお受け取り後はいつでも休止可能です。
・ポメロ600mlのたっぷりお得実感コースをご契約されたお客様は、4回のご継続をお約束いただいております。ポメロ600mlを30日毎に5,780円(税込)でお届けし、4回お届け時までの合計支払金額は23,120円です。お約束回数をお受け取り後はいつでも休止可能です。
・送料は全国一律無料です。（海外発送は不可）
※ご解約のお申し出がない限り、お客様のご指定いただいた内容（個数）お届け周期に沿って継続的にお届けいたします。
《定期購入の配送日の変更について》
次回配送の8日前までに【マイページ】にてお手続きいただくか、【お問い合わせフォーム】またはお電話にてお申し出ください。
なお次回の配送予定日は、マイページにてご確認くださいませ。
【マイページ】
https://lp2.babu-babu.org/Form/User/MyPage.aspx
初回お届けはご注文いただいた時点で、ご注文が確定しており、キャンセルやお届け日の変更はできかねます。
その他の注意事項
●日本国外からのご注文、及び日本国外への発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
お客様にてクロネコメンバーズに登録されますと、お客様にて日時指定や最寄りのコンビニ等でのお受け取りに変更する事も可能です。
●宅配BOX等を選択された場合、お荷物の盗難、紛失、破損、汚損に関しては、一切責任を負いません。
●万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお荷物をお受け取りいただいていない場合、お荷物が当ストア宛てに引き戻ってしまう可能性がございます。その際に発生した送料、及び再送させていただく際の送料は着払いにてお客様負担とさせていただきます。
●転売・二次卸、オークションへの出品等、営利目的でのご購入は固くお断りいたします。営利目的によるご購入後のトラブルにつきまして、当店は一切責任を負いません。また転売された商品に関しましては一切保証の対象外となります。
●支払い方法やお届け先情報の不備など、緊急を要する確認事項がある場合は、当ストアより個別でお客様へご連絡させていただく場合がございます。