ご利用ガイド

ばぶばぶストアについて

営業日 月~金 10:00~16:00

休業日 土・日・祝日 (夏季休暇・年末年始休暇有り)

電話  0120-540-524(助産院と共通)

なるべくお問合せフォームをご利用いただけますと幸いです。

よくあるご質問

ばぶばぶストアに関するお問い合わせをまとめました。
疑問点がありましたら、まずはこちらをご覧ください。

回答が見つからない、解決しない場合など、
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2営業日以内に回答させていただきます。
※土日祝日はお休みをいただいております。

返品について

商品の返品をご希望のお客さまは、下記の場合のみ受付することが可能です。
必ず商品到着より7日以内に【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。

・初回お届け商品であること
・初回商品到着より7日以内であること
・未開封の商品であること
・明細書を同梱すること
・返送料はお客様にご負担いただくこと
(商品不良など当社の都合による返品時は除きます)
・追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと
(ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット)

●定期便2回目以降のお客様は、返品を受付することが出来かねます。
定期便の変更がある場合は、次回発送日8日前までにご連絡くださいませ。
なお、無断での返品は受付することが出来かねます。予めご了承ください。

《不良品について》
商品が到着しましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。

●商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。
但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 代替品発送時に送料のお客様負担はございません。
ご使用後の商品は補償の対象となりませんので、必ず商品到着後にご確認をお願い致します。

●お品違い、ご注文数の相違があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。
ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。

《ご返金について》
●クレジットカードでお支払いの場合…返品の商品が返送先に到着次第、請求金額の修正(取消)処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
●NP後払いwizでお支払いの場合…お支払いがまだの場合は、返送手続きが完了するまで払込用紙をお手元に保管してください。
返送手続きが完了後、キャンセル処理をしご連絡いただいますので、その後破棄をお願いいたします。

お支払い方法について

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

■クレジットカード決済
インターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいております。
予めご了承くださいませ。なお、手数料は無料です。

※当店では、個人情報保護のためSSL(Secure Socket Layer)システムを導入しております。
お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。

※デビットカード・ウォレットカードはご使用いただけません。

■代金引換(ヤマト運輸 宅急便コレクト)
代引き手数料:350円
商品代金は、商品配達時にヤマト運輸の配送員にお支払いください。
※この際「クレジットカード」はご利用いただけません。

■アトディーネ(後払い)
アトディーネ(後払い)

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品に同封してお送りする請求書にて、期限日までにお支払ください。
(配送先がお客様住所と異なる場合、請求書は郵送されます)

後払い決済手数料:200円(税込)※お支払い金額が9,000円以上の場合は無料です。
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

《その他の注意事項》
●ご注文が完了後に、与信審査がございます。審査に通らなかった場合は、発送することができないため、キャンセルとさせていただきます。個別にメールにてご連絡いたしますので、必ずメールをご確認くださいませ。
●ご注文者様情報とお届け先情報が1字でも異なる場合、請求書は商品に同封されませんので、ご注意ください。
●里帰りなどで、ご注文者様情報とお届け先情報が異なる場合は、特にご注意ください。

発送について

●商品お届けはご注文から1週間前後でお届けします。(離島など一部地域を除く)
土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況によってはお届けにお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。

定期購入について

定期購入は、一度のご注文で同じ商品を定期的にお届けするサービスです。

《定期購入の特徴》
●送料無料
●お届けの停止・休止はいつでも変更が可能です。
※直近のご注文分は配送の8日前まで可能
●毎回定期便価格でお届けします。

《定期購入の停止・休止・スキップについて》
●次回配送の8日前までに【マイページ】にてお手続きいただくか、【お問合せフォーム】よりお申し出ください。
なお次回の配送予定日は、マイページにてご確認くださいませ。

その他の注意事項

●日本国外からのご注文、及び日本国外への発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
お客様にてクロネコメンバーズに登録されますと、お客様にて日時指定や最寄りのコンビニ等でのお受け取りに変更する事も可能です。
●万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお受け取りいただいていない場合、お荷物が当ストア宛てに引き戻ってしまう可能性がございます。その際に発生した送料、及び再送させていただく際の送料を申し受ける場合がございます。
●転売・二次卸、オークションへの出品等、営利目的でのご購入は固くお断りいたします。営利目的によるご購入後のトラブルにつきまして、当店は一切責任を負いません。また転売された商品に関しましては一切保証の対象外となります。
●支払い方法やお届け先情報の不備など、緊急を要する確認事項がある場合は、当ストアより個別でお客様へご連絡させていただく場合がございます。