ご利用ガイド

ばぶばぶストアについて

助産院ばぶばぶが、ママや家族みんなの暮らしが心地よくなるための丁寧に作られた
オリジナル商品を販売するオンラインショップです。
24時間・365日、スマートフォン・パソコンからご注文いただけます。

●営業時間:平日10:00~16:00
休業日:土・日・祝日(その他 お盆・GWなど)

●【お問い合わせ窓口】

・お問い合わせの前にこちらをご覧ください。
・≫よくあるご質問

・≫お問い合わせフォーム(24時間受付)
3営業日以内にお返事させていただきます

・電話:0120-540-524(平日10:00~16:00)
※助産院ばぶばぶと共通

ご注文番号など、正確にお客様の情報を教えていただきたいので
可能な限り、お問い合わせフォームからお願いいたします。 

メールについて

「ばぶばぶストア」に関するお知らせは全て
support@babu-babu.org】から送信しています。

●届かない場合
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。
また、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合は、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

送料について

当店の商品はすべてヤマト運輸(クロネコヤマト)でのお届けです。

●宅配便の送料は全国一律無料となります。
(ポメロの詰め替えボトルのみの発送の場合は送料780円)

当店の出荷ルールについて

発送日当日はご注文が確定しているため、キャンセル・追加はできません。

【月~木曜日のご注文】
ご注文当日17:00までに確定したご注文 最短で翌日発送

【木曜日17:00~日曜日17:00までのご注文】
土・日曜日の配送がお休みのため、最短で月曜日の発送

【日曜日17:00以降のご注文】
最短で火曜日の発送

【祝日やお盆・GWなどの場合】
休み明けの営業日に順次発送いたします。

●ご注文のキャンセルについて
お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、当店にてご注文キャンセルをお受けいたします。
お荷物の発送準備完了後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。

この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

●クレジットカード決済・NP後払い決済の審査が完了しない場合やご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するお約束に適用されませんのでご理解のほどお願い申し上げます。

配送についてのお願い

●日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び日本国外への発送は一切承っておりませんので、予めご了承下さい。

●商品のお届け時にご不在だった場合は、必ず6日以内に不在票記載のヤマト運輸営業所まで直接ご連絡ください。

●万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお受け取りいただいていない場合、お荷物が当店宛てに引き戻ってしまう可能性がございます。

お早目にお荷物のお受け取りにご協力いただけますようお願い申し上げます。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございます。 予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。

●一部時間帯指定でお取扱いできない地域があります。

お支払い方法について

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

■クレジットカード決済
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのロゴマークがあるカードがご利用いただけます。

■NP後払いwiz
NP後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:200円

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)

詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

返品・交換について

※必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。
事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。

※商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【お客様のご都合による返品の場合】
送料はお客様のご負担にて返品をお願いいたします。
開封した商品は返品・交換はお受けできません。

【当店の不手際による不備が発生返した場合】
ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
お手数をかけますが、以下の手順にてご対応をお願いいたします。

●商品の破損の場合 新しい同様の商品と交換いたします。
●ご注文商品と異なった場合 正しいご注文商品と交換いたします。
●定期便停止が完了した商品が届いた場合 返品をお願いいたします。

【お手続きの手順】
1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、
メールまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・注文番号・商品名(受注メールをご確認ください)

2.当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。

3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

定期購入について

定期購入は、一度のご注文で同じ商品を定期的にお届けするサービスです。

・定期購入特典として割引価格でご購入いただけます。

・送料は無料です。

・お届けサイクルは商品によって異なります。

・いつでも支払い方法やお届けサイクルの変更・休止・解約が可能です。

●定期購入の変更・停止について

お届け日や登録情報の変更はこちらから

定期購入の停止や1回お休みなどのご要望はこちらから
※発送日の前日16:00までにお願いいたします。

2018年6月まで助産院ばぶばぶのアカウントでお買いものをしていただいていたお客様へ

2018年6月まで助産院ばぶばぶのアカウントで「マシュマロ」「ポメロ」をお買い上げいただいていましたが、2018年6月以降は通販部門は新しいサイトを立ち上げ、お客様のアカウントも移行させていただきました。

これまでに、助産院ばぶばぶサイト内でお買い物いただいたお客様、及びキャンペーンサイトから定期購入をお申込みいただいたお客様の情報は「ばぶばぶストア」にアカウントが移行されています。

初期状態ではパスワードが設定されておりませんので、以下の手順で新しくお客様のパスワードを設定いただくことで「マイアカウント」から注文情報の変更や中止などを行うことができます。

【マイアカウントのパスワード設定方法】

1)ばぶばぶストアのページ右上にある「ログイン」から
「マイアカウント」のページを開く
マイアカウントはこちら

2)会員のお客様専用ログインの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
3)「パスワードの再発行」にご注文時に登録したメールアドレスを入力し送信ボタンを押す
4)「パスワード再発行のご案内」のメールが届きます。
メールに書かれてある[一時発行パスワード]で「マイアカウント」にログインしてください。
5)「マイアカウント」のページ内にある「会員情報の確認・変更」からご自由なパスワードに変更してください。

※「ばぶばぶストア」と「診察・セミナー予約」のアカウントは別になります。